LGPD Política de Privacidade

Seus dados, tratados com transparência.

O que coletamos no site, no WhatsApp e no Instagram, para que usamos e como você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Quem somos

Esta política vale para o site creativai.shop, para o atendimento da Creativ AI Soluções no WhatsApp (incluindo a Paula, nossa agente de inteligência artificial) e para as mensagens que enviamos pelo Instagram @creativ.ai.25.

Somos uma empresa de Canoas (RS) e tratamos os seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

No site: não pedimos nome, e-mail ou telefone para você navegar. Para medir de onde vêm as visitas, o site guarda no seu navegador um identificador aleatório e a origem da visita (por exemplo: Google, Instagram ou link direto) por até 30 dias, e conta visitas e cliques nos botões de WhatsApp, sem dados pessoais. Também guardamos a sua preferência de tema (claro ou escuro).

No chat do site e no WhatsApp: as mensagens que você envia, o seu número de WhatsApp e os dados que você mesmo informar para agendar uma conversa, como nome, e-mail e Instagram.

No Instagram: quando você comenta uma palavra-chave em um post nosso (por exemplo, “GOOGLE”), recebemos o seu nome de usuário e o texto do comentário, para responder e enviar uma mensagem no direct.

Para que usamos

  • Responder as suas mensagens e dúvidas;
  • Agendar conversas e enviar lembretes sobre elas;
  • Enviar uma mensagem no direct quando você comenta a palavra-chave de um post;
  • Entender quais canais trazem visitas, para melhorar o nosso site e as nossas campanhas.

A base legal é o seu consentimento (quando você nos procura ou comenta pedindo contato) e o nosso legítimo interesse em atender e melhorar o serviço. Não vendemos e não alugamos os seus dados.

Com quem os dados são compartilhados

Usamos fornecedores de tecnologia que processam dados apenas para prestar o serviço para nós: hospedagem do site, o WhatsApp e o Instagram (Meta), a ferramenta de automação que conecta esses canais, o serviço de inteligência artificial que gera as respostas da Paula e o Google Agenda para os agendamentos. Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos

A origem da visita fica no seu navegador por até 30 dias. As conversas e os dados de contato ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento e são apagados quando você pedir, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.

Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, revogar o consentimento e pedir informações sobre com quem foram compartilhados.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande uma mensagem pelo WhatsApp (51) 99495-8066, um direct para @creativ.ai.25 ou um e-mail para creativ.ai.adm@gmail.com com o pedido “excluir meus dados”. Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando a exclusão for concluída.

Para apagar os dados guardados pelo site no seu navegador, basta limpar os dados de navegação do site creativai.shop.

Contato e atualizações

Dúvidas sobre esta política: creativ.ai.adm@gmail.com. Podemos atualizar este texto quando algo mudar no nosso atendimento; a data da última atualização fica no topo da página.